Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez Olivia Camille. Veuillez lire attentivement les Conditions Générales de Vente suivantes avant d'utiliser notre site. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Informations générales

1.1 L'utilisation de ce site web et tout achat effectué par son intermédiaire sont soumis aux présentes Conditions Générales de Vente, ainsi qu'à notre Politique de Confidentialité.

1.2 Ce site est exploité par Olivia Camille. Le terme « nous » désigne Olivia Camille et le terme « vous » désigne l'utilisateur ou le client.

2. Protection des données

2.1 Responsable du traitement — Le responsable du traitement des données de ce site est Olivia Camille. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et les traitons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2.2 Transmission sécurisée des données — Ce site utilise le chiffrement SSL/TLS pour protéger vos données personnelles. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée par le préfixe « https:// » dans la barre d'adresse et l'icône du cadenas.

2.3 Données collectées lors des visites du site — Lorsque vous visitez notre site sans vous inscrire ni nous envoyer d'informations, nous ne collectons que les données techniques nécessaires à l'affichage correct du site :

• Page visitée
• Date et heure d'accès
• Volume de données transférées
• Page référente
• Navigateur et système d'exploitation
• Adresse IP (éventuellement anonymisée)

Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime au fonctionnement et à la sécurité du site (Art. 6.1.f RGPD).

2.4 Utilisation des cookies — Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et activer des fonctions telles que la sauvegarde des produits dans le panier. Certains cookies sont supprimés à la fin de la session, d'autres sont conservés pour les visites ultérieures. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

2.5 Formulaire de contact et communications — Si vous nous contactez via le formulaire ou par e-mail à oliviacamille.contact@gmail.com, nous collectons les données que vous fournissez afin de traiter votre demande. Ces données sont traitées sur la base de l'intérêt légitime (Art. 6.1.f) ou pour l'exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD).

2.6 Compte client et commandes — Les données que vous fournissez lors de la création d'un compte ou d'une commande seront traitées exclusivement à cette fin. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant à oliviacamille.contact@gmail.com.

2.7 Newsletter — Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des promotions et des informations sur nos produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien en bas de chaque e-mail ou en nous écrivant à oliviacamille.contact@gmail.com.

2.8 Marketing aux clients existants — Si vous nous avez déjà fourni votre adresse e-mail lors d'un achat, nous pouvons vous envoyer des communications sur des produits similaires sans nécessité de consentement explicite, sur la base de notre intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

3. Prix et paiements

3.1 Tous les prix affichés dans notre boutique incluent les taxes applicables (sauf indication contraire) et sont exprimés en euros (€).

3.2 Le paiement peut être effectué via les méthodes disponibles au moment du paiement, telles que carte bancaire, PayPal ou autres méthodes proposées par notre passerelle de paiement.

3.3 Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de l'achat.

4. Expédition et livraison

4.1 Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de la localisation du client, mais se situent généralement entre 8 et 12 jours ouvrables.

4.2 Olivia Camille ne saurait être tenue responsable des retards causés par des facteurs externes tels que les douanes, les grèves ou des événements échappant à notre contrôle.

4.3 Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des livraisons échouées en raison de données incorrectes.

5. Droit de rétractation et retours

5.1 Le client dispose du droit de se rétracter du contrat dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit, sans nécessité de justification.

5.2 Pour exercer le droit de retour, le client doit nous contacter au préalable par e-mail à : oliviacamille.contact@gmail.com, en indiquant :

• Numéro de commande
• Motif du retour
• Nom complet
• Adresse
• Photos du produit (en cas de défaut)

5.3 Important : Les retours ne sont pas gratuits. Les frais d'expédition retour sont à la charge du client. Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central en Asie (l'adresse sera communiquée par e-mail).

5.4 Le produit doit être retourné non utilisé, avec tous ses accessoires, propre et dans son emballage d'origine.

5.5 Une fois le produit reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

5.6 Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits usagés, endommagés ou injustifiés.

6. Garantie légale

6.1 Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité établie par la législation applicable.

6.2 En cas de produit défectueux, le client a droit à la réparation, au remplacement ou, dans certains cas, au remboursement, à condition que le défaut ne soit pas causé par une utilisation inappropriée.

7. Limitation de responsabilité

7.1 Olivia Camille ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit ou du site.

7.2 Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment sans préavis.

8. Droit applicable et juridiction

8.1 Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

8.2 Tout litige relatif à l'utilisation de ce site ou aux achats effectués par son intermédiaire sera résolu par les tribunaux compétents du domicile du consommateur.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à : 📧 oliviacamille.contact@gmail.com

10. Modification des conditions

10.1 Olivia Camille se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis.

10.2 Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter cette section périodiquement pour rester informés de tout changement.

11. Force majeure

11.1 Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations lorsque celui-ci résulte d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure), y compris mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles
• Guerre, terrorisme, grèves ou conflits sociaux
• Interruptions des services publics ou des réseaux de transport
• Épidémies, pandémies ou restrictions gouvernementales

12. Validité des clauses

12.1 Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, ladite disposition sera éliminée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire, sans préjudice de la validité et de l'applicabilité des dispositions restantes.

13. Acceptation des conditions

13.1 En effectuant un achat chez Olivia Camille, le client accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.

13.2 Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services ni passer de commande dans notre boutique.